联系我们
如需人工协助，请通过邮件联系我们。为了更快处理，请尽量附上任务 ID、截图、问题出现时间和你使用的页面路径。
support:support@vibeframeai.com
- 账号与登录问题：收不到邮件、登录后跳转异常、账号状态异常。
- 任务问题：提交失败、任务长时间处理中、结果不符合预期、单张重试问题。
- 额度与支付问题：新用户赠送积分未到账、充值未到账、失败任务返还积分异常。
先自助排查这几件事
很多问题不需要等待客服回复，先检查下面这些，通常能更快恢复。
- 刷新页面后再查看任务状态，确认不是前端缓存导致的显示延迟。
- 检查图片格式与大小，优先使用清晰的 JPG、PNG 或 WebP 原图。
- 如果批量任务里只有部分图片失败，可以直接在结果页对单张图片重试，不必整批重来。
- 如果登录邮件没有收到，请检查垃圾邮箱，并确认提交的邮箱地址是否正确。
常见问题也整理在FAQ 页面.